Communication para-verbale : définition, avantages et techniques en entreprise

By Olivier

En Bref :

La communication para-verbale, souvent négligée, joue un rôle important dans nos interactions personnelles et professionnelles. Voici les points essentiels à retenir :

  • La communication para-verbale représente 38% de l’information transmise lors d’un échange
  • Elle englobe le ton, l’intonation, le débit et le volume de la voix
  • Maîtriser ces aspects peut améliorer l’efficacité de la communication en entreprise
  • Des techniques comme l’enregistrement et les exercices vocaux permettent de s’améliorer
  • Son intégration progressive dans la pratique professionnelle est recommandée

La communication para-verbale est un aspect souvent négligé mais tellement important dans nos interactions, tant dans la vie personnelle que professionnelle. J’ai découvert son importance il y a quelques années lors d’une conférence sur le growth hacking à Bali. Le speaker, un expert en communication, a captivé l’audience non seulement par son contenu, mais surtout par la maîtrise impressionnante de sa voix et de ses intonations ; tu sens qu’il dégage quelque chose, du charisme. Cette expérience m’a ouvert les yeux sur le pouvoir du para-verbal et m’a poussé à approfondir le sujet. Aujourd’hui, je vous propose d’en savoir un peu plus ; comment la communication para-verbale peut transformer vos échanges en entreprise.

Qu’est-ce que la communication para-verbale ?

La communication para-verbale fait partie intégrante de la communication non verbale. Elle englobe tous les aspects vocaux qui accompagnent notre langage verbal, sans pour autant avoir de sens sémantique propre. Pour le dire autrement, ce n’est pas ce que nous disons, mais comment nous le disons qui compte.

Les éléments clés de la communication para-verbale sont :

  • Le ton de la voix
  • L’intonation
  • Le débit du discours
  • Le volume
  • La qualité de la voix (timbre, clarté, etc.)

Ces composantes jouent un rôle crucial dans la transmission de nos émotions, attitudes, et intentions. À vrai dire, selon des études en communication, même si elle a prendre avec des pincettes, mais mérite d’avoir un petit aperçu, le para-verbal représente environ 38% de l’information reçue lors d’un échange, contre seulement 7% pour le verbal et 55% pour le non-verbal (expressions faciales, gestuelles, etc.).

La maîtrise de ces aspects peut considérablement améliorer l’efficacité de votre communication, que ce soit lors de présentations, de négociations ou de simples conversations en équipe. Je m’efforce de le pratiquer et le constat est une nette amélioration dans mes relations professionnelles depuis que j’ai commencé à prêter attention à ces subtilités vocales.

Avantages de la communication para-verbale en entreprise

Intégrer consciemment la communication para-verbale dans votre style de management peut apporter de nombreux bénéfices. Voici les principaux avantages que j’ai pu observer au fil de mes expériences :

  1. Clarification du message : Le para-verbal permet de renforcer, nuancer ou même contredire le message verbal, offrant en conséquence une communication plus riche et précise.
  2. Influence sur la perception : La façon dont vous modulez votre voix peut grandement influencer l’interprétation de votre message par vos interlocuteurs.
  3. Construction de la confiance : Une communication para-verbale maîtrisée aide à bâtir des relations de confiance, essentielles dans le monde professionnel.
  4. Gestion des émotions : Elle facilite la gestion des émotions et la résolution de conflits, compétences cruciales pour tout manager.
  5. Motivation et crédibilité : Un discours bien modulé peut motiver une équipe et renforcer votre crédibilité en tant que leader.
  6. Adaptabilité : La maîtrise du para-verbal vous permet de vous adapter efficacement à différentes situations et interlocuteurs.

Ces avantages ne sont pas simplement théoriques car j’ai vu leur impact concret lors de mes missions de conseil auprès d’entreprises en croissance. Par exemple, j’ai accompagné un jeune CEO qui avait du mal à s’imposer face à son équipe plus expérimentée. En travaillant sur sa communication para-verbale, notamment sur le ton de sa voix et son débit de parole, il a réussi à gagner en assurance et en crédibilité, transformant donc la dynamique de son entreprise.

Bien-sûr, ce n’était pas une solution miracle et ce SEO ne s’est pas transformé du jour au lendemain uniquement avec cette méthode, mais il faut la considérer dans une stratégie d’amélioration globale.

Pour ceux qui souhaitent approfondir les aspects liés au leadership, je vous recommande vivement la lecture de cet article sur comment développer son leadership. Vous y trouverez des techniques complémentaires pour renforcer votre influence positive en tant que manager.

Communication para-verbale : définition, avantages et techniques en entreprise

Techniques pour améliorer sa communication para-verbale

Améliorer sa communication para-verbale demande de la pratique et de la conscience de soi. Voici quelques techniques que j’utilise personnellement et que je recommande à mes clients :

Techniques vocales et bénéfices
Technique Description Bénéfice
S’enregistrer Enregistrez-vous lors de présentations ou de conversations notables Identifier les parasites de langage et les tics vocaux
Variation tonale Pratiquez différentes tonalités selon le message à transmettre Améliorer l’impact et la clarté du message
Exercices vocaux Faites des exercices de chant ou de diction Améliorer la qualité et la portée de la voix
Gestion des pauses Intégrez des pauses stratégiques dans votre discours Renforcer l’impact de vos propos et capter l’attention
Projection vocale Apprenez à projeter votre voix vers le point le plus éloigné Augmenter votre présence et votre autorité

La technique de l’enregistrement est très intéressant. En m’écoutant parler, j’ai réalisé que j’avais tendance à accélérer mon débit de parole lorsque j’étais nerveux, ce qui rendait mon discours moins clair. En travaillant consciemment sur ce point, l’amélioration de mes présentations était significatif.

Petit point concernant certaines erreurs courantes en communication para-verbale :

  • Éviter le contact visuel, ce qui peut diminuer la crédibilité de votre message
  • Adopter une mauvaise posture corporelle, qui peut affecter votre projection vocale
  • Ne pas adapter le ton à votre propos, risquant de manière similaire de créer une dissonance
  • S’interrompre fréquemment ou interrompre l’autre, ce qui peut perturber le flux de la communication
  • Ne pas être à l’écoute, empêchant par voie de conséquence une communication bidirectionnelle efficace

Dans le monde professionnel, j’ai souvent observé que les entrepreneurs qui maîtrisent ces aspects de la communication para-verbale ont tendance à mieux performer dans leurs pitchs, leurs négociations et leur leadership au quotidien. C’est un élément clé pour transformer une bonne idée en un projet convaincant et mobilisateur.

Intégrer la communication para-verbale dans votre pratique professionnelle

Pour intégrer efficacement la communication para-verbale dans votre quotidien professionnel, je vous conseille de commencer par une approche progressive. Choisissez un aspect spécifique à travailler chaque semaine, que ce soit le ton, le débit ou les pauses. Observez l’impact de ces changements sur vos interactions et ajustez en conséquence.

N’hésitez pas à solliciter des feedbacks de vos collègues ou collaborateurs. Leur perception externe peut vous apporter des insights précieux sur votre style de communication. J’ai été surpris de découvrir, grâce aux retours de mon équipe, que mon enthousiasme naturel pouvait parfois être perçu comme de l’impatience dans certaines situations de stress.

Enfin, rappelez-vous que la communication para-verbale n’est qu’un outil parmi d’autres dans votre boîte à outils de leader. Elle doit s’intégrer harmonieusement avec vos compétences techniques, votre expertise métier et votre intelligence émotionnelle pour former un ensemble cohérent et efficace.

En définitive, maîtriser la communication para-verbale est un voyage continu d’amélioration et d’apprentissage. C’est un investissement qui peut sembler subtil au début, voire inutile, mais qui peut avoir un impact profond sur votre capacité à inspirer, motiver et diriger efficacement. Que vous soyez un jeune entrepreneur en quête de crédibilité ou un manager expérimenté cherchant à affiner ses compétences, la communication para-verbale est un domaine qui mérite toute votre attention.